POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Ideas Journey – DMC Boutique
Política de Cancelación y Modificaciones
Ideas Journey
En Ideas Journey diseñamos experiencias personalizadas y coordinamos servicios con terceros nacionales e internacionales.
Cada viaje, evento o programa implica reservas, bloqueos y compromisos anticipados con proveedores, por lo que aplicamos la siguiente política de cancelación.
1. Cancelaciones por parte del Cliente
Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito vía correo electrónico oficial o formulario de contacto.
Los porcentajes de penalidad se aplican sobre el valor total contratado:
- Más de 60 días antes del viaje:
Penalidad administrativa del 30%. - Entre 59 y 30 días antes:
Penalidad del 50%. - Entre 29 y 15 días antes:
Penalidad del 75%. - 14 días o menos:
Penalidad del 100% del valor del programa.
Estos porcentajes pueden variar según políticas específicas de aerolíneas, hoteles, operadores o eventos deportivos/corporativos.
2. Servicios No Reembolsables
Algunos servicios son no reembolsables desde el momento de la compra, tales como:
- Boletos aéreos promocionales
- Entradas a eventos deportivos
- Congresos y ferias internacionales
- Visados y trámites consulares
- Hoteles con tarifa especial
- Experiencias privadas confirmadas
En estos casos, la penalidad puede ser del 100% inmediato.
3. Cambios de Fecha o Reprogramaciones
Los cambios están sujetos a:
- Disponibilidad
- Penalidades del proveedor
- Diferencias tarifarias
- Gastos administrativos
Ideas Journey gestionará la mejor alternativa posible, pero no garantiza precios ni disponibilidad original.
4. Cancelaciones por Fuerza Mayor
Se considera fuerza mayor:
- Desastres naturales
- Conflictos políticos
- Pandemias
- Restricciones gubernamentales
- Cierres de fronteras
- Situaciones sanitarias globales
En estos casos, se buscará:
- Reprogramación
- Crédito futuro
- Alternativas de viaje
Las devoluciones dependerán exclusivamente de los proveedores involucrados.
5. Cancelaciones por Parte de Ideas Journey
En caso excepcional de cancelación por parte de Ideas Journey, se ofrecerá:
- Reprogramación sin costo
- Crédito a favor
- Reembolso según condiciones del proveedor
6. Responsabilidad de Proveedores
Ideas Journey actúa como intermediario especializado entre el cliente y proveedores externos.
No somos aerolínea, hotel, transporte ni operador turístico directo.
Las políticas finales de devolución dependen de cada proveedor.
7. Pagos y Anticipos
Todo anticipo implica aceptación de esta política.
Los pagos no son considerados reservación tentativa sino confirmación formal del servicio.
8. Propiedad Intelectual del Itinerario
Los programas, rutas, conceptos y diseños creados por Ideas Journey son propiedad intelectual de la agencia y no pueden ser replicados sin autorización.
9. Aceptación de Condiciones
La contratación de cualquier servicio implica aceptación automática de esta política.
Nuestro compromiso es diseñar experiencias memorables con claridad, responsabilidad y respeto por cada decisión tomada.
Visita nuestros términos y condiciones.
